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供热企业何时人性化有些同理心

时间:2019-10-30 14:14:42    来源:大公新闻    浏览次数:    我来说两句() 字号:TT

  供热企业很牛,谁都知道;企业如何中标的,人们也心知肚明。百姓,趋同心理是一致的,尽管属弱势、被动、边缘、无话语权的群体,只要满足热费对等,有生存生活温度,都能忍下去。

  长春朝阳区华侨新村所属供热户越来越少了,许多住户自己安装采暖设置,尽管有些不方便,很麻烦;尽管有安全隐患,却心甘情愿。

  说到底,不与供热企业惹气,怕惹不起。

  当有用户依靠、依托集中供暖、供热的时候,温度却达不到供热标准,室内白天要穿棉衣,夜晚不能住宿,感冒成了常态,给生活带来极大不便。

  说到底,花了热费,没有得到对等的服务。

  华侨新村某业户通过12345电话,供热单位过了三九天,在阳光较好的正午时间来测温。测温结果等退热费或是抵下年一部分热费。

  今年已经进入供暖期,如何交热费、交多少成了业户小问题。打多次81330950电话没有人接,只好再求助12345电话。

  在进入供暖期10天,才接了供热电话,要业户交齐20192020年热费。去年的,也就是20182019供暖期没有达标的,应予退还的要等到20204.5月办理。办理是期是公司的规定,谁也更改不了。如果人不在长春,如果人不在国内,就等着吧!

  试问几个问题:

  供热有没有标准;白天室内13-14度应当退多少热费,如果夜晚不能住宿等等造成的损失,因供暖没有达标造成医疗费,由谁规定……

  回答供热企业几个问题:

  如果业户年轻有体力,会选择其他采暖方式;如果去年计较,会采取其他方式诉求……

  集中供热企业赢利点,依靠的是服务质量、用户量和信誉。

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